Conditions d'utilisation

Acceptation des Conditions

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir au moins 18 ans, avoir lu et compris les présentes Conditions, et accepter d'y être juridiquement lié. Si vous agissez au nom d'une personne morale, vous déclarez disposer de l'autorité nécessaire pour engager cette entité au titre des présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos Services. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation explicite de toute mise à jour des présentes Conditions.

Portée de l'accord — Marques filiales

Ces Conditions s'appliquent à l'ensemble des services, plateformes et sites exploités par MAG FORGE HOLDINGS LLC et ses marques filiales, notamment :

• Magdag — Agence digitale premium (magdag.es)
• Wotrix Networks — Infrastructure d'hébergement haute performance (wotrix.com)
• SilexBrain — Plateforme multi-IA (silexbrain.io)
• Pubnode — Automatisation marketing SaaS (pubnode.io)
• QRLux — Logiciel pour l'hôtellerie (qrlux.io)
• Reparaciones Informáticas — Support IT entreprise (reparacionesinformaticas.com)

Chaque marque peut disposer de conditions complémentaires propres à ses services. En cas de contradiction, les conditions spécifiques à la marque prévalent sur les présentes Conditions générales, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Description des Services

MAG FORGE HOLDINGS LLC fournit une gamme de services technologiques incluant notamment : services d'agence digitale, infrastructure d'hébergement web, plateformes d'intelligence artificielle, automatisation marketing SaaS, logiciels pour l'hôtellerie et support IT entreprise. Les fonctionnalités de chaque service sont détaillées sur les sites respectifs des marques et peuvent être mises à jour à tout moment à notre seule discrétion.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de nos Services à tout moment, avec ou sans préavis, sans responsabilité envers vous ni envers un tiers.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, logiciels, technologies, marques, dénominations commerciales, logos, designs et droits de propriété intellectuelle présents sur nos Services — y compris ceux associés à Magdag, Wotrix Networks, SilexBrain, Pubnode, QRLux et Reparaciones Informáticas — demeure la propriété exclusive de MAG FORGE HOLDINGS LLC ou de ses concédants, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder aux Services et les utiliser uniquement conformément à leur finalité. Cette licence n'inclut pas le droit de :

• Modifier, copier ou créer des œuvres dérivées de nos contenus ou logiciels
• Réaliser une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler tout composant logiciel
• Utiliser des méthodes de data mining, scraping ou collecte automatisée de données
• Retirer, altérer ou masquer toute mention de propriété
• Revendre, sous-licencier ou exploiter commercialement un contenu ou service sans autorisation écrite expresse

Third-Party Libraries & Open-Source Components

Les projets de développement et produits numériques livrés par MAG FORGE HOLDINGS LLC et ses marques filiales — y compris MAGDAG Digital Agency — peuvent intégrer des bibliothèques logicielles tierces, des frameworks open-source, des polices, des jeux d'icônes et d'autres composants. Ces composants ne sont pas la propriété de MAG FORGE HOLDINGS LLC ; ils sont utilisés conformément à leurs licences respectives (MIT, Apache 2.0, GPL, SIL OFL, ou licences propriétaires selon le cas) et restent la propriété intellectuelle de leurs auteurs et ayants droit.

La propriété des livrables clients couvre le code, le design et le contenu créés spécifiquement pour le client. Elle ne transfère pas la propriété ni des droits au-delà de ceux accordés par la licence d'origine pour les composants tiers intégrés. Le client est responsable du respect continu des licences applicables lors de leur usage. Sur demande, MAG FORGE fournit la liste des dépendances tierces incluses dans un projet livré.

Conduite utilisateur et usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services d'une manière qui :

• Viole une loi ou réglementation locale, étatique, nationale ou internationale applicable
• Est frauduleuse, trompeuse, mensongère ou nuisible à MAG FORGE HOLDINGS LLC, à ses marques ou à des tiers
• Transmet du spam, des communications non sollicitées ou du code malveillant
• Interfère avec l'intégrité, la sécurité ou la performance de nos Services ou de notre infrastructure
• Tente un accès non autorisé à un système, un réseau ou un compte
• Porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits à la vie privée d'une personne physique ou morale
• Impose une charge déraisonnable à nos serveurs ou à notre infrastructure réseau

Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre les mesures juridiques ou opérationnelles appropriées à l'encontre de toute personne qui, à notre seule appréciation, viole cette disposition.

Conditions de paiement et cycles de facturation

MAG FORGE HOLDINGS LLC et ses marques filiales proposent une combinaison de services récurrents par abonnement et de prestations ponctuelles sur projet. En achetant un service, vous acceptez les conditions de paiement suivantes :

• Devise de facturation : toutes les transactions sont traitées en dollars US (USD) ou en euros (EUR), selon ce qui est indiqué au paiement. Les éventuels frais de conversion sont à la charge du client.
• Facturation des abonnements : les abonnements récurrents (plateformes SaaS, plans d'hébergement, contrats IT managés) sont facturés à l'avance au début de chaque cycle (mensuel ou annuel selon l'option choisie). Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation avant la date de renouvellement.
• Services ponctuels : les services au forfait/projet (web design, développement applicatif, support IT, enregistrement de domaine, émission SSL) sont facturés à la confirmation de la prestation. Le paiement est exigible avant le démarrage du projet, sauf accord écrit contraire.
• Échec de paiement : en cas de paiement refusé, l'accès aux services d'abonnement peut être suspendu jusqu'au règlement du solde dû. Nous tenterons de vous notifier par e-mail avant suspension.
• Taxes et TVA : les prix peuvent inclure des taxes applicables, notamment la TVA pour les clients de l'Union européenne ou les taxes de vente applicables aux États-Unis, selon l'adresse de facturation. Les montants de taxe sont affichés au paiement lorsqu'applicable.
• Prestataires de paiement : les paiements sont traités de façon sécurisée par nos partenaires autorisés. Voir la section 08 pour la structure complète de facturation autorisée.
• Disponibilité : nous visons une disponibilité maximale du service, sans garantir un accès ininterrompu. Les maintenances planifiées sont communiquées à l'avance lorsque possible.
• Propriété des données : vous conservez l'entière propriété de vos données. Nous ne vendons ni ne concédons vos données à des tiers sans votre consentement explicite.
• Usage raisonnable : les services doivent être utilisés dans les limites de votre plan d'abonnement. Les abus de ressources peuvent entraîner un bridage ou une suspension.

Politique de remboursement et d'annulation

MAG FORGE HOLDINGS LLC s'engage à fournir des services numériques de haute qualité. En raison de la nature des produits numériques et par abonnement, notre politique de remboursement est structurée par type de service comme suit :

• Les frais d'abonnement sont non remboursables pour le cycle de facturation actif en cours dès son démarrage.
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à info@magforgecorp.com. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès complet jusqu'à cette date.
• Les abonnements annuels annulés dans un délai de 14 jours calendaires après l'achat initial (clients UE, Directive 2011/83/UE) ou 7 jours (clients hors UE), et avant un usage significatif de la plateforme, peuvent être éligibles à un remboursement proratisé, sous réserve de validation par notre équipe facturation. Les demandes doivent être envoyées par écrit à info@magforgecorp.com dans le délai applicable.
• Lorsque la transaction est traitée par Lemon Squeezy LLC en tant que Merchant of Record, la politique de remboursement propre à Lemon Squeezy (actuellement 30 jours après l'achat) s'applique et peut prévaloir sur les conditions ci-dessus. Voir lemonsqueezy.com/terms pour les informations à jour.

• Les frais d'hébergement, VPS et serveurs dédiés sont non remboursables une fois le service provisionné et activé, en raison des coûts d'allocation de ressources.
• Les plans mensuels peuvent être résiliés avant la prochaine date de facturation pour arrêter les prélèvements futurs. Les plans annuels ne sont pas remboursables pour les mois non utilisés au-delà de la période initiale de 7 jours.
• Les options de services managés suivent la même politique que le plan d'hébergement de base.

• Les enregistrements de domaines et émissions de certificats SSL/TLS sont strictement non remboursables une fois traités, car ils impliquent des coûts immédiats payés à des registrars tiers et autorités de certification en votre nom.
• Les transferts de domaine suivent les politiques ICANN et registrar applicables.

• Les services au projet (web design, développement applicatif, branding, SEO) sont organisés par jalons. Le travail déjà livré et validé par le client est non remboursable.
• Si un projet est annulé par le client avant livraison, les frais du travail réalisé jusqu'à la date d'annulation restent dus et non remboursables. Les acomptes excédant la valeur du travail réalisé peuvent être remboursés à notre discrétion.
• Les contrats de type retainer peuvent être résiliés avec un préavis écrit de 30 jours. Les frais correspondant à la période de préavis active sont non remboursables.

• MAG FORGE HOLDINGS LLC traite uniquement les frais d'abonnement à la plateforme numérique pour REINF. Les montants couvrent l'accès plateforme (abonnements techniciens et plans d'accès entreprise) — pas les réparations physiques ni les coûts matériels.
• Les frais d'abonnement plateforme sont non remboursables pour le cycle actif en cours dès son démarrage. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'annulation prend effet en fin de période de facturation.
• Les abonnements annuels plateforme annulés dans les 14 jours calendaires après l'achat initial (clients UE) ou 7 jours (clients hors UE), et avant un usage significatif, peuvent être éligibles à un remboursement proratisé, après validation de notre équipe facturation. Les demandes doivent être envoyées par écrit à info@magforgecorp.com dans le délai applicable.
• Les services IT physiques, coûts matériels et interventions sur site réalisés par des techniciens indépendants ne sont pas facturés par MAG FORGE. Les demandes de remboursement liées à ces services doivent être adressées directement au technicien assigné. Voir la section 09 pour le modèle complet du marketplace REINF.

Droit de rétractation UE

Les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation pour tout achat à distance de services numériques dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la transaction, sans motif, conformément à la Directive 2011/83/UE. Toutefois, en demandant expressément un accès immédiat au service ou à la plateforme numérique lors de l'achat, vous reconnaissez renoncer à ce droit dès lors que le service est mis à votre disposition. Si vous souhaitez exercer ce droit avant activation du service, contactez-nous immédiatement à info@magforgecorp.com avec l'objet "Droit de rétractation — [référence de commande]". Nous traiterons votre demande sous 3 jours ouvrés et procéderons à un remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine.

Procédure de litige et de rétrofacturation

Avant d'initier une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte, nous vous invitons fortement à nous contacter directement à info@magforgecorp.com avec l'objet "Litige de facturation — [référence de commande ou de compte]". Nous nous engageons à répondre sous 3 jours ouvrés et à résoudre rapidement les litiges légitimes. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte et le recouvrement des frais associés.

Pour les consommateurs UE, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des consommateurs, ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Traitement des paiements — MAG FORGE en tant qu'entité de facturation autorisée

MAG FORGE HOLDINGS LLC est l unique entite juridique autorisee a encaisser des paiements pour l ensemble des marques de son ecosysteme, y compris MAGDAG Digital Agency, Wotrix Networks, SilexBrain, Pubnode, QRLux et Reparaciones Informáticas (Reinf). Les operations de ces marques peuvent apparaitre sur votre releve bancaire ou carte sous "MAG FORGE HOLDINGS LLC" ou "MAG FORGE".

Les paiements sont traités via les prestataires de paiement autorisés suivants :

• Mercury Financial LLC (Mercury Bank) — Prestataire bancaire principal et fournisseur de virements pour les clients entreprises aux Etats-Unis et pour les comptes internationaux non soumis a des obligations regionales de reglement fiscal ou a des regles de protection du consommateur propres a certaines juridictions, comme celles de l Espace economique europeen ou d autres marches reglementes.
• Stripe, Inc. — Pour les clients aux Etats-Unis et a l international. Les services de Stripe sont soumis au Stripe Services Agreement.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — Pour les clients de l Espace economique europeen (EEE). Regule par la Central Bank of Ireland.
• Lemon Squeezy LLC — Agit en tant que Merchant of Record pour les produits numeriques eligibles et les abonnements SaaS. Lorsque Lemon Squeezy traite votre transaction, cette societe assume la responsabilite legale de la vente, y compris les obligations fiscales et de protection du consommateur dans votre juridiction. Leurs conditions s appliquent : lemonsqueezy.com/terms.

Toutes les donnees de paiement sont transmises via des connexions TLS chiffrees. MAG FORGE HOLDINGS LLC ne stocke pas les numeros complets de carte bancaire ni les donnees financieres sensibles sur ses serveurs. Le traitement des paiements et la securite des donnees sont assures exclusivement par nos prestataires de paiement autorises, conformement aux normes PCI DSS.

Pour toute question de facturation, contactez : info@magforgecorp.com.

REINF — Marketplace de talents IT : périmètre de plateforme et clause relative aux techniciens indépendants

REINF (reparacionesinformaticas.com), exploite par MAG FORGE HOLDINGS LLC, est une plateforme numerique de mise en relation qui connecte entreprises et particuliers avec des professionnels IT independants, verifies et certifies. REINF fonctionne selon un modele d intermediation — comparable a des plateformes comme Airbnb, Uber, Upwork ou Fiverr — dans lequel la plateforme facilite la mise en relation entre prestataire et client, sans executer elle-meme les services physiques ou sur site.

Tous les montants traites par MAG FORGE HOLDINGS LLC via ses processeurs de paiement autorises pour la plateforme REINF correspondent exclusivement a des produits d abonnement numeriques :

• Abonnements technicien a la plateforme : frais mensuels ou annuels payes par des professionnels IT pour acceder a la place de marche REINF, aux outils de mise en relation, au referencement de profil, a la gestion des leads et aux fonctions de gestion de plateforme.
• Plans d acces entreprises : frais d abonnement payes par des societes pour la mise en relation prioritaire avec des techniciens, le filtrage avance et la gestion dediee du compte au sein de la plateforme.
• Frais de coordination de plateforme : frais numeriques de facilitation pour la coordination des reservations ou la communication geree par la plateforme entre technicien et client, lorsque applicable.

Les elements suivants ne sont pas factures par MAG FORGE HOLDINGS LLC et se situent entierement hors du perimetre de nos processeurs de paiement :

• Services de reparation sur site, visites de diagnostic et travail physique realises par des techniciens independants
• Composants materiels, pieces de remplacement ou materiaux acquis pour une reparation
• Honoraires convenus directement entre le client et le technicien assigne
• Licences logicielles tierces ou outils achetes de maniere independante par le technicien

Les services physiques et leurs couts associes relevent d un accord commercial distinct negocie directement entre le client et le technicien independant via l interface de la plateforme REINF. MAG FORGE HOLDINGS LLC n est pas partie a cet accord et n assume aucune responsabilite quant au resultat, a la qualite ou a l achevement des travaux de reparation physique.

MAG FORGE HOLDINGS LLC agit uniquement en tant qu operateur de plateforme et intermediaire technologique. Bien que nous verifiions les techniciens references sur la plateforme REINF, nous ne controlons, ne dirigeons ni ne supervisons l execution physique des services. Les litiges concernant la qualite, les delais ou le resultat du travail physique doivent etre regles directement entre le client et le technicien. MAG FORGE peut proposer une assistance de mediation a sa discretion, mais n assume aucune responsabilite financiere pour les services physiques fournis par des techniciens independants.

Exclusion de garanties

NOS SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ETAT" ET "SELON DISPONIBILITE", SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFACON OU DE PERFORMANCE.

MAG FORGE HOLDINGS LLC ne garantit pas que les Services seront ininterrompus, exempts d'erreurs, de virus ou de composants nuisibles, ni que tout défaut sera corrigé.

Limitation de responsabilite

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISEE PAR LA LOI APPLICABLE, MAG FORGE HOLDINGS LLC, SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYES, AGENTS OU CONCEDANTS NE POURRONT EN AUCUN CAS ETRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPECIAUX, CONSECUTIFS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNEES, DE CLIENTELE OU L'INTERRUPTION D'ACTIVITE, DECOULANT DE :

• Votre utilisation de nos Services, ou l'impossibilite de les utiliser
• Tout acces non autorise a vos donnees/transmissions ou leur alteration
• Tout comportement ou contenu de tiers sur nos plateformes
• Tout bug, virus ou composant nuisible transmis via nos Services

Dans les juridictions qui n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilite pour les dommages consecutifs ou accessoires, notre responsabilite est limitee au maximum permis par la loi. Notre responsabilite totale agregee ne pourra exceder les montants que vous avez verses a MAG FORGE HOLDINGS LLC au cours des douze (12) mois precedant la reclamation.

Indemnisation

Vous acceptez de defendre, d indemniser et de degager de toute responsabilite MAG FORGE HOLDINGS LLC ainsi que ses filiales, societes affiliees, dirigeants, administrateurs, employes, sous-traitants, agents, concedants et partenaires contre toute reclamation, responsabilite, dommage, jugement, condamnation, perte, cout, depense ou frais (y compris les honoraires raisonnables d avocats) decoulant de votre violation des presentes Conditions ou de votre utilisation des Services.

Resiliation du service

Nous pouvons resilier ou suspendre immediatement votre acces a nos Services, sans preavis ni responsabilite, pour toute raison, y compris en cas de violation des presentes Conditions. En cas de resiliation :

• Votre droit d acceder et d utiliser les Services cessera immediatement
• Les dispositions de ces Conditions qui, par leur nature, doivent survivre a la resiliation resteront applicables, notamment les dispositions de propriete, exclusions de garantie, indemnisation et limitations de responsabilite
• Vous pouvez demander un export de vos donnees dans les 30 jours suivant la resiliation, lorsque cela est techniquement possible

Vous pouvez resilier votre compte a tout moment en nous contactant a info@magforgecorp.com.

Droit applicable et reglement des litiges

Les presentes Conditions sont regies et interpretees conformement aux lois de l Etat du Wyoming, Etats-Unis d Amerique, sans egard a ses regles de conflit de lois.

Tout litige decoulant des presentes Conditions ou en lien avec elles devra d abord etre tente de regler par negociation de bonne foi. Si aucun accord n est trouve sous 30 jours, le litige sera soumis a un arbitrage contraignant dans le comte de Sheridan, Wyoming, conformement aux regles de l American Arbitration Association. Nonobstant ce qui precede, chaque partie peut solliciter une injonction ou toute autre mesure equitable devant toute juridiction competente.

Si vous etes un consommateur situe dans l Union europeenne, vous pouvez egalement avoir le droit de deposer une plainte aupres de votre autorite locale de protection des donnees ou de l organisme de protection des consommateurs.

Modifications de ces Conditions

Nous nous reservons le droit de modifier ces Conditions a tout moment. Les changements seront publies sur cette page avec une date de "Derniere mise a jour" actualisee. Il vous appartient de consulter ces Conditions periodiquement. Votre utilisation continue de nos Services apres modification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

Promotions, remises et essais

MAG FORGE HOLDINGS LLC et ses marques subsidiaires peuvent, de temps a autre, proposer des tarifs promotionnels, des codes de reduction, des essais gratuits ou des offres a duree limitee. Le cas echeant, les modalites de chaque promotion (eligibilite, duree, services concernes et restrictions) seront clairement indiquees au moment de la vente ou dans le materiel promotionnel. Les tarifs promotionnels n affectent pas les conditions standard de remboursement et d annulation prevues a la section 07, sauf indication expresse contraire. Tout abus d une offre promotionnelle, y compris l utilisation de comptes multiples pour contourner une limitation d essai unique, peut entrainer la suspension du compte.

Nous n exploitons actuellement aucun programme general de fidelite, de parrainage ou de recompenses a points. Tout programme futur sera regi par ses propres conditions, publiees au moment de son lancement.

Controles a l exportation et conformite aux sanctions

Nos Services sont soumis aux lois et reglementations relatives au controle des exportations des Etats-Unis, de l Union europeenne et des autres juridictions applicables. En accedant a nos Services ou en les utilisant, vous declarez et garantissez que :

• Vous n etes pas situe dans un pays soumis a un embargo global ou a un programme de sanctions administre par l OFAC, l Union europeenne, le Conseil de securite des Nations Unies ou le HM Treasury, y compris notamment Cuba, l Iran, la Coree du Nord, la Syrie, ainsi que les regions de Crimee, Donetsk et Louhansk en Ukraine.
• Vous ne figurez pas sur la liste SDN de l OFAC, sur la liste consolidee des sanctions financieres de l Union europeenne, ni sur une liste equivalente tenue par une autorite competente, et vous n agissez pas pour le compte d une personne ou d une entite qui y figure.
• Vous n utiliserez pas, n exporterez pas, ne reexporterez pas, ne transfererez pas et ne mettrez pas a disposition nos Services a des fins interdites par les lois applicables en matiere de controle des exportations ou de sanctions, y compris notamment le developpement, la conception, la fabrication ou la production d armes nucleaires, chimiques ou biologiques.

MAG FORGE HOLDINGS LLC se reserve le droit de mettre fin immediatement et sans preavis a l acces a ses Services si elle determine, a sa seule discretion, qu un client ou un utilisateur viole cette section. Nos produits bases sur l IA (y compris SilexBrain) peuvent etre soumis a des exigences supplementaires de licence d exportation en vertu des Export Administration Regulations (EAR) des Etats-Unis. Les clients sont seuls responsables du respect des lois d exportation applicables dans leur juridiction.

Coordonnees de contact

Pour toute question, preoccupation ou notification juridique relative a ces Conditions d utilisation, veuillez contacter :