شروط الخدمة

قبول الشروط

بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، تؤكد أنك بلغت 18 عامًا على الأقل، وأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها قانونيًا. إن كنت تتصرف نيابةً عن كيان قانوني، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزامه بهذه الشروط.

إن كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك وقف استخدام خدماتنا فورًا. استمرارك في الاستخدام بعد أي تحديث يُعدّ قبولًا صريحًا للشروط المعدّلة.

نطاق التطبيق — العلامات التجارية الفرعية

تسري هذه الشروط على جميع الخدمات والمنصات والمواقع التي تديرها MAG FORGE HOLDINGS LLC وعلاماتها التجارية الفرعية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر:

• Magdag — وكالة رقمية متميزة (magdag.es)
• Wotrix Networks — بنية تحتية للاستضافة عالية السرعة (wotrix.com)
• SilexBrain — منصة الذكاء الاصطناعي المتعدد (silexbrain.io)
• Pubnode — أتمتة تسويق SaaS (pubnode.io)
• QRLux — برمجيات قطاع الضيافة (qrlux.io)
• Reparaciones Informáticas — دعم تقني للمؤسسات (reparacionesinformaticas.com)

قد يكون لكل علامة تجارية شروط تكميلية خاصة بخدماتها. في حال التعارض، تسود الشروط الخاصة بالعلامة التجارية ما لم يحظره القانون المعمول به.

وصف الخدمات

تقدم MAG FORGE HOLDINGS LLC مجموعة من الخدمات التقنية تشمل: خدمات الوكالة الرقمية، وبنية تحتية لاستضافة الويب، ومنصات الذكاء الاصطناعي، وأتمتة التسويق SaaS، وبرمجيات قطاع الضيافة، ودعم تقني للمؤسسات. نحتفظ بحق تعديل أي جانب من خدماتنا أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت وفق تقديرنا الخاص دون أي مسؤولية تجاهك.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والبرمجيات والتقنيات والعلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات والتصاميم والملكية الفكرية — بما تلك المرتبطة بـ Magdag وWotrix Networks وSilexBrain وPublnode وQRLux وReparaciones Informáticas — هي ملك حصري لشركة MAG FORGE HOLDINGS LLC أو المرخّصين لها.

تُمنح لك رخصة محدودة غير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء لاستخدام الخدمات لأغراضها المقصودة فقط. لا تخوّلك هذه الرخصة:

• تعديل أو نسخ أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوياتنا أو برمجياتنا
• إجراء هندسة عكسية أو فكّ تجميع أو تفكيك أي مكوّنات برمجية
• استخدام تعدين البيانات أو الاستخراج أو أساليب جمع البيانات الآلية
• إزالة أو تعديل أو إخفاء إشعارات الملكية
• إعادة بيع أو منح ترخيص فرعي أو استغلال تجاري دون إذن كتابي صريح

سلوك المستخدم والاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام خدماتنا بأي طريقة:

• تنتهك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية
• تكون احتيالية أو مضلّلة أو ضارة بشركة MAG FORGE أو أي طرف ثالث
• تنقل رسائل غير مرغوب فيها أو برامج ضارة
• تضر بسلامة وأمن وأداء خدماتنا أو بنيتنا التحتية
• تحاول الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة أو شبكات أو حسابات
• تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية

خدمات SaaS والرقمية — شروط خاصة

للخدمات القائمة على الاشتراك أو SaaS (بما فيها SilexBrain وPublnode وخطط استضافة Wotrix Networks):

• الدفع: الرسوم مستحقة مسبقًا عن كل فترة فوترة. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم ينص اتفاقية الخدمة المنفصلة على خلاف ذلك.
• التوافر: نسعى لتحقيق أقصى توافر، لكننا لا نضمن خدمة غير منقطعة.
• البيانات: تحتفظ بملكية بياناتك. لن نبيع بياناتك أو نرخّصها لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.
• الاستخدام العادل: يجب أن يكون الاستخدام ضمن حدود خطة اشتراكك. قد يؤدي الإساءة إلى تقييد الخدمة أو تعليقها.

سياسة الإلغاء والاسترداد

تختلف شروط الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة. ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً، فإن الرسوم المدفوعة مقابل الفترات أو الأعمال المنجزة تُعد غير قابلة للاسترداد.

• يمكنك إلغاء الاشتراكات الدورية في أي وقت، ويصبح الإلغاء ساريًا عند نهاية دورة الفوترة الحالية.
• بالنسبة للعمل القائم على المشاريع، تُستحق الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء وقد لا تكون الدفعات المقدمة قابلة للاسترداد.
• قد تُقبل طلبات الاسترداد الاستثنائية وفق مراجعة فريق الفوترة لدينا على أساس كل حالة.

لعملاء الاتحاد الأوروبي، قد يحق لك ممارسة حق العدول خلال 14 يومًا تقويميًا إذا لم يتم تفعيل الخدمة الرقمية بعد. تواصل معنا عبر info@magforgecorp.com.

معالجة المدفوعات — MAG FORGE ككيان فوترة معتمد

MAG FORGE HOLDINGS LLC هي الجهة القانونية المعتمدة لتحصيل المدفوعات ضمن منظومة العلامات التابعة لها، وقد يظهر القيد البنكي كـ "MAG FORGE HOLDINGS LLC" أو "MAG FORGE".

• Stripe / Stripe Payments Europe لمعالجة المدفوعات الإلكترونية وفق نطاق العميل الجغرافي.
• Lemon Squeezy بصفة Merchant of Record لبعض المنتجات الرقمية والاشتراكات.
• Mercury للتحويلات البنكية وحسابات الشركات وفق ما ينطبق.

نقل بيانات الدفع يتم عبر اتصالات مشفرة، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

REINF — نطاق المنصة وتنبيه استقلالية الفنيين

منصة REINF تعمل كسوق رقمي يربط العملاء بفنيي IT مستقلين. نحن نوفّر البنية التقنية والتنسيق الرقمي، لكننا لا ننفذ الأعمال الميدانية بأنفسنا.

• الرسوم التي نعالجها ضمن REINF تخص منتجات واشتراكات المنصة الرقمية.
• أعمال الإصلاح الميداني والقطع والأجهزة تُتفق مباشرة بين العميل والفني المستقل.
• أي نزاع يتعلق بجودة التنفيذ الميداني يُعالج بين العميل والفني، مع إمكانية وساطة المنصة عند الحاجة.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم خدماتنا «كما هي» و«كما هو متاح» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما فيها ضمانات الصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

لا تضمن MAG FORGE HOLDINGS LLC أن الخدمات ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو الفيروسات أو المكوّنات الضارة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون MAG FORGE HOLDINGS LLC ومسؤولوها ومدراؤها وموظفوها ووكلاؤها أو المرخّصون لها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو توقف الأعمال.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ التي دفعتها لـ MAG FORGE HOLDINGS LLC خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

التعويض

توافق على تعويض MAG FORGE HOLDINGS LLC وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومدراءها وموظفيها ومتعاقديها ووكلائها والمرخّصين لها والشركاء، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من جميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والأحكام والاتفاقيات والخسائر والتكاليف والنفقات والرسوم (بما فيها أتعاب المحامين المعقولة).

إنهاء الخدمة

يجوز لنا إنهاء وصولك إلى خدماتنا أو تعليقه فورًا دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب. عند الإنهاء:

• يزول حقك في الوصول إلى الخدمات واستخدامها فورًا
• تظل نافذةً الأحكام التي ينبغي بطبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء
• يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يومًا من الإنهاء، حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا على info@magforgecorp.com.

القانون المطبّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، بصرف النظر عن تعارض قواعد القانون.

تُحسم أي نزاعات في البداية عبر التفاوض بحسن نية. إن تعذّر التوصل إلى حل خلال 30 يومًا، يُحال النزاع إلى تحكيم ملزم في Sheridan County، وايومنغ، وفق قواعد جمعية التحكيم الأمريكية.

إن كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية المستهلك المختصة في بلدك.

تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار بارز على مواقعنا أو عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من نفاذها. استمرارك في استخدام الخدمات بعد النفاذ يُعدّ موافقةً منك على الشروط المعدّلة.

العروض الترويجية والخصومات والفترات التجريبية

قد تقدم MAG FORGE HOLDINGS LLC أو علاماتها التابعة عروضًا ترويجية أو أكواد خصم أو فترات تجريبية من وقت لآخر. تُعرض شروط كل عرض بوضوح عند نقطة البيع أو ضمن المادة الترويجية.

لا تؤثر العروض الترويجية على شروط الإلغاء والاسترداد القياسية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. إساءة استخدام العروض (مثل إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود) قد تؤدي إلى تعليق الحساب.

ضوابط التصدير والامتثال للعقوبات

تخضع خدماتنا لقوانين وضوابط التصدير والعقوبات المعمول بها في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وغيرها من الولايات القضائية ذات الصلة.

• تُقر بأنك لست خاضعًا لعقوبات شاملة ولا تعمل لصالح جهة مدرجة على قوائم العقوبات ذات الصلة.
• تتعهد بعدم استخدام خدماتنا لأي غرض محظور بموجب قوانين التصدير أو العقوبات.
• نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الوصول فورًا عند الاشتباه بوجود مخالفة.

معلومات التواصل