Política de Privacidade

Dados que Recolhemos

Informações que o Utilizador Fornece

• Formulários de contacto: Nome, email, nome da empresa e conteúdo da mensagem
• Registo de conta (SilexBrain, Pubnode): Nome de utilizador, palavra-passe cifrada, informações de faturação e detalhes do perfil
• Comunicações: Emails e tickets de suporte que nos envia

Informações Recolhidas Automaticamente

• Google Analytics 4: Páginas visitadas, fontes de tráfego, tipo de dispositivo, localização aproximada — apenas quando os cookies analíticos são aceites
• Dados técnicos: IP anonimizado, tipo de browser, sistema operativo, idioma
• Cookies: Identificadores de sessão e preferências — consulte a nossa Política de Cookies

Como Utilizamos os Seus Dados

• Prestação de Serviços (Contrato): Fornecer e manter os nossos serviços de alojamento, SaaS e digitais
• Comunicações (Interesse Legítimo / Consentimento): Responder a perguntas e enviar notificações de serviço
• Análise (Consentimento): Google Analytics 4 para insights de desempenho — apenas com o seu consentimento
• Marketing (Consentimento): Anúncios personalizados e medição de campanhas — apenas com consentimento explícito
• Conformidade Legal (Obrigação Legal): Cumprir as leis aplicáveis e os pedidos governamentais
• Segurança (Interesse Legítimo): Detetar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança

Google Analytics 4 e Modo de Consentimento

Os nossos websites utilizam o Google Analytics 4 (G-41RW4WTQW4) implementado com o Google Consent Mode v2:

• O rastreamento analítico está desativado por defeito até aceitar os cookies analíticos
• Os endereços IP são anonimizados antes de serem processados pelo Google
• Pode desativar o rastreamento a qualquer momento através do nosso painel de preferências de cookies ou do Add-on de exclusão do Google Analytics
• Utilizamos também o Google Tag Manager (GTM-W5XHC9SG), que não recolhe dados pessoais

Os dados recolhidos via GA4 estão sujeitos à Política de Privacidade do Google.

Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais. Só podemos partilhar dados com:

• Fornecedores de Serviços: Fornecedores que processam dados em nosso nome com base em acordos rigorosos (alojamento na nuvem, processadores de pagamento, fornecedores de email)
• Parceiros Analíticos: Google LLC — apenas com o seu consentimento
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental
• Transferências Empresariais: Numa fusão ou aquisição, com aviso prévio

Transferências Internacionais de Dados

A MAG FORGE HOLDINGS LLC tem sede nos Estados Unidos. As transferências do EEE são regidas pelas Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Os Seus Direitos

Direitos RGPD (Residentes UE/EEE/Reino Unido)

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato legível por máquina
• Limitação do Tratamento: Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias
• Oposição: Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para marketing direto
• Retirada do Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia nele

Direitos CCPA (Residentes da Califórnia)

• Direito de Saber: Categorias e informações pessoais específicas recolhidas
• Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais
• Direito de Opt-Out: Não vendemos informações pessoais
• Não Discriminação: Não o discriminaremos pelo exercício dos seus direitos

Para exercer qualquer direito: info@magforgecorp.com. Respondemos em 30 dias.

Retenção de Dados

• Envios de formulários de contacto: 2 anos desde a última interação
• Dados de conta: Duração da conta mais 12 meses após o encerramento
• Dados analíticos: 14 meses (predefinição GA4)
• Registos de transações: 7 anos (requisitos fiscais/contabilísticos)

Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo encriptação TLS/SSL em trânsito, armazenamento encriptado em repouso, controlos de acesso baseados em funções e auditorias de segurança regulares. Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, mas tomamos todas as precauções razoáveis.

Privacidade das Crianças

Os nossos Serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se acredita que temos essas informações, contacte-nos imediatamente em info@magforgecorp.com.

Contacto e Pedidos de Privacidade

Os residentes na UE também podem apresentar uma queixa à sua autoridade supervisora local de proteção de dados.