Termos de Serviço

Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, declara que tem pelo menos 18 anos, leu e compreendeu estes Termos e concorda em ficar legalmente vinculado por eles. Se estiver a agir em nome de uma entidade legal, declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

Se não concordar com qualquer parte destes Termos, deve descontinuar imediatamente a utilização dos nossos Serviços. A utilização continuada constitui aceitação afirmativa de quaisquer atualizações destes Termos.

Âmbito do Acordo — Marcas Subsidiárias

Estes Termos aplicam-se a todos os serviços, plataformas e websites operados pela MAG FORGE HOLDINGS LLC e pelas suas marcas subsidiárias, incluindo, entre outros:

• Magdag — Agência Digital Premium (magdag.es)
• Wotrix Networks — Infraestrutura de Alojamento de Alta Velocidade (wotrix.com)
• SilexBrain — Plataforma Multi-AI (silexbrain.io)
• Pubnode — Automação Social com IA (pubnode.io)
• QRLux — Software de Hospitalidade (qrlux.io)
• Reparaciones Informáticas — Suporte de TI Empresarial (reparacionesinformaticas.com)

Cada marca pode ter termos complementares aplicáveis aos seus serviços específicos. Em caso de conflito, os termos específicos da marca prevalecerão sobre estes Termos gerais, exceto onde proibido pela lei aplicável.

Descrição dos Serviços

A MAG FORGE HOLDINGS LLC fornece uma gama de serviços tecnológicos incluindo, sem limitação: serviços de agência digital, infraestrutura de alojamento web, plataformas de inteligência artificial, automação social com IA, software de hospitalidade e suporte de TI empresarial. As funcionalidades específicas de cada serviço estão descritas nos respetivos websites das marcas e podem ser atualizadas periodicamente a nosso exclusivo critério.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspeto dos nossos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, sem responsabilidade perante si ou terceiros.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, software, tecnologia, marcas registadas, nomes comerciais, logótipos, designs e propriedade intelectual nos nossos Serviços — incluindo os associados à Magdag, Wotrix Networks, SilexBrain, Pubnode, QRLux e Reparaciones Informáticas — são propriedade exclusiva da MAG FORGE HOLDINGS LLC ou dos nossos licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É-lhe concedida uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para aceder e utilizar os Serviços exclusivamente para o seu propósito pretendido. Esta licença não inclui o direito de:

• Modificar, copiar ou criar obras derivadas do nosso conteúdo ou software
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer componente de software
• Utilizar métodos de mineração de dados, scraping ou recolha automatizada de dados
• Remover, alterar ou obscurecer quaisquer avisos ou etiquetas proprietários
• Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo ou serviço sem permissão escrita expressa

Conduta do Utilizador e Utilização Aceitável

Concorda em não utilizar os nossos Serviços de qualquer forma que:

• Viole qualquer lei ou regulamento local, estadual, nacional ou internacional aplicável
• Seja fraudulenta, enganadora, prejudicial ou enganosa para a MAG FORGE HOLDINGS LLC, as suas marcas ou terceiros
• Transmita spam, comunicações não solicitadas ou código malicioso
• Interfira ou prejudique a integridade, segurança ou desempenho dos nossos Serviços ou infraestrutura
• Tente acesso não autorizado a qualquer sistema, rede ou conta
• Infrinja os direitos de propriedade intelectual ou os direitos de privacidade de qualquer pessoa ou entidade
• Envolva qualquer atividade que possa impor uma carga irrazoável aos nossos servidores ou infraestrutura de rede

Serviços SaaS e Digitais — Termos Específicos

Para serviços de subscrição ou SaaS (incluindo SilexBrain, Pubnode e planos de alojamento Wotrix Networks):

• Pagamento: As tarifas são devidas antecipadamente para o período de faturação aplicável. Todas as tarifas não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário num acordo de serviço separado.
• Disponibilidade: Esforçamo-nos pela máxima disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto. As janelas de manutenção programadas serão comunicadas antecipadamente sempre que possível.
• Dados: Mantém a propriedade dos seus dados. Não venderemos nem licenciaremos os seus dados a terceiros sem o seu consentimento expresso.
• Utilização Correta: Os serviços devem ser utilizados dentro dos parâmetros do seu plano de subscrição. O abuso de recursos pode resultar em limitação ou suspensão do serviço.

Política de Reembolsos e Cancelamentos

A MAG FORGE HOLDINGS LLC está empenhada em fornecer serviços digitais de elevada qualidade. Devido à natureza dos produtos digitais e por subscrição, a nossa política de reembolsos está estruturada por tipo de serviço da seguinte forma:

• As taxas de subscrição são não reembolsáveis para o ciclo de faturação ativo em curso, uma vez iniciado.
• Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da sua conta ou contactando-nos em info@magforgecorp.com. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Manterá acesso total até essa data.
• Subscrições anuais canceladas no prazo de 14 dias de calendário após a compra inicial (clientes UE, nos termos da Diretiva 2011/83/UE) ou no prazo de 7 dias (clientes fora da UE), e antes de qualquer utilização significativa da plataforma, podem ser elegíveis para reembolso proporcional, sujeito a revisão pela nossa equipa de faturação. Os pedidos devem ser submetidos por escrito para info@magforgecorp.com dentro do prazo aplicável.
• Quando a transação for processada pela Lemon Squeezy LLC enquanto Merchant of Record, aplica-se a política de reembolso própria da Lemon Squeezy (atualmente 30 dias a contar da compra) e esta pode substituir os termos acima. Consulte lemonsqueezy.com/terms para obter detalhes atualizados.

• As taxas de alojamento, VPS e servidores dedicados são não reembolsáveis após a provisão e ativação do serviço, devido aos custos de alocação de recursos incorridos.
• Os planos mensais podem ser cancelados antes da próxima data de faturação para interromper futuras cobranças. Os planos anuais não são reembolsáveis pelos meses não utilizados para além do período inicial de 7 dias.
• Os complementos de serviços geridos seguem a mesma política do plano base de alojamento.

• Os registos de domínio e as emissões de certificados SSL/TLS são estritamente não reembolsáveis após processamento, uma vez que implicam custos imediatos pagos a registradores e Autoridades Certificadoras de terceiros em seu nome.
• As transferências de domínio seguem as políticas aplicáveis da ICANN e do registrador.

• Os serviços baseados em projeto (web design, desenvolvimento de aplicações, branding, SEO) são orientados por marcos. O trabalho já entregue e aprovado pelo cliente é não reembolsável.
• Se um projeto for cancelado pelo cliente antes da entrega, os honorários correspondentes ao trabalho concluído até à data de cancelamento são devidos e não reembolsáveis. Qualquer pagamento antecipado que exceda o valor do trabalho concluído pode ser reembolsado por nossa discrição.
• Os contratos de retenção podem ser cancelados com 30 dias de aviso prévio por escrito. As taxas referentes ao período de aviso ativo não são reembolsáveis.

• A MAG FORGE HOLDINGS LLC processa apenas taxas de subscrição da plataforma digital para a REINF. As cobranças cobrem o acesso à plataforma (subscrições de técnicos e planos de acesso empresarial) — não serviços físicos de reparação nem custos de hardware.
• As taxas de subscrição da plataforma são não reembolsáveis para o ciclo de faturação ativo em curso, uma vez iniciado. Pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso.
• Subscrições anuais da plataforma canceladas no prazo de 14 dias de calendário após a compra inicial (clientes UE) ou no prazo de 7 dias (clientes fora da UE), e antes de qualquer utilização significativa da plataforma, podem ser elegíveis para reembolso proporcional, sujeito a revisão pela nossa equipa de faturação. Os pedidos devem ser submetidos por escrito para info@magforgecorp.com dentro do prazo aplicável.
• Os serviços físicos de TI, os custos de hardware e o trabalho presencial realizados por técnicos independentes não são faturados pela MAG FORGE. Os pedidos de reembolso para serviços técnicos devem ser tratados diretamente com o técnico designado. Consulte a Secção 09 para o modelo completo do marketplace REINF.

Direito de Livre Resolução da UE

Os consumidores da União Europeia têm o direito de rescindir uma compra à distância de serviços digitais no prazo de 14 dias de calendário após a data da transação, sem necessidade de justificar o motivo, nos termos da Diretiva 2011/83/UE. No entanto, ao solicitar expressamente acesso imediato ao serviço ou plataforma digital no momento da compra, reconhece que renuncia ao seu direito de resolução assim que o serviço lhe for disponibilizado. Se pretender exercer o seu direito de resolução antes de o serviço ser ativado, contacte-nos imediatamente em info@magforgecorp.com com o assunto "Direito de Livre Resolução — [referência da sua encomenda]". Processaremos o seu pedido no prazo de 3 dias úteis e emitiremos um reembolso total para o método de pagamento original.

Processo de Litígio e Chargeback

Antes de iniciar qualquer chargeback ou disputa de pagamento com o seu banco ou operador de cartão, encorajamo-lo fortemente a contactar-nos diretamente em info@magforgecorp.com com o assunto "Disputa de Faturação — [referência da sua encomenda ou conta]". Comprometemo-nos a responder no prazo de 3 dias úteis e a resolver rapidamente os problemas de faturação legítimos. Chargebacks injustificados podem resultar na suspensão da conta e na recuperação das taxas associadas.

Para consumidores da UE, também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção do consumidor ou através da plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE em ec.europa.eu/consumers/odr.

Processamento de Pagamentos — MAG FORGE como Entidade de Cobrança Autorizada

A MAG FORGE HOLDINGS LLC é a única entidade legal autorizada a cobrar pagamentos em nome de todas as marcas do seu ecossistema, incluindo MAGDAG Digital Agency, Wotrix Networks, SilexBrain, Pubnode, QRLux e Reparaciones Informáticas (REINF). As cobranças de qualquer uma destas marcas surgirão no extrato bancário ou do cartão como "MAG FORGE HOLDINGS LLC" ou "MAG FORGE".

Os pagamentos são processados através dos seguintes prestadores de serviços de pagamento autorizados:

• Mercury Financial LLC (Mercury Bank) — Fornecedor principal de serviços bancários e de transferências para clientes empresariais nos Estados Unidos e contas internacionais não sujeitas a obrigações regionais de liquidação fiscal ou regulamentos de proteção do consumidor específicos de jurisdição, como os aplicáveis no Espaço Económico Europeu ou noutros mercados regulados.
• Stripe, Inc. — Para clientes nos Estados Unidos e globalmente. Os serviços da Stripe estão sujeitos ao Acordo de Serviços da Stripe.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — Para clientes no Espaço Económico Europeu (EEE). Regulada pelo Banco Central da Irlanda.
• Lemon Squeezy LLC — Atua como Merchant of Record para produtos digitais e subscrições SaaS elegíveis. Quando a Lemon Squeezy processa a sua transação, assume a responsabilidade legal pela venda, incluindo conformidade fiscal e obrigações de proteção do consumidor na sua jurisdição. Aplicam-se os seus termos: lemonsqueezy.com/terms.

Todos os dados de pagamento são transmitidos através de ligações TLS encriptadas. A MAG FORGE HOLDINGS LLC não armazena números completos de cartões de crédito nem dados financeiros sensíveis nos seus servidores. O processamento de pagamentos e a segurança dos dados são tratados exclusivamente pelos nossos processadores autorizados, em conformidade com os padrões PCI DSS.

Para questões de faturação, contacte: info@magforgecorp.com.

REINF — Marketplace de Talento IT: Âmbito da Plataforma e Aviso sobre Técnicos Independentes

REINF (reparacionesinformaticas.com), operada pela MAG FORGE HOLDINGS LLC, é uma plataforma digital de marketplace que liga empresas e particulares a profissionais de TI independentes, certificados e verificados. A REINF opera sob um modelo de intermediário — análogo a plataformas como Airbnb, Uber, Upwork ou Fiverr — em que a plataforma facilita a ligação entre o prestador de serviço e o cliente, mas não executa em si os serviços físicos ou presenciais.

Todas as cobranças processadas pela MAG FORGE HOLDINGS LLC através dos seus processadores de pagamento autorizados para a plataforma REINF são exclusivamente produtos de subscrição digital:

• Subscrições da Plataforma para Técnicos: Taxas mensais ou anuais pagas por profissionais de TI para acesso ao marketplace REINF, ferramentas de correspondência com clientes, listagem de perfil, gestão de leads e funcionalidades de gestão da plataforma.
• Planos de Acesso Empresarial: Taxas de subscrição pagas por empresas para correspondência prioritária com técnicos, filtragem avançada e funcionalidades de gestão de conta dedicada dentro da plataforma.
• Taxas de Coordenação da Plataforma: Taxas digitais de facilitação para coordenação de reservas ou comunicação gerida pela plataforma entre técnico e cliente, quando aplicável.

Os seguintes elementos não são cobrados pela MAG FORGE HOLDINGS LLC e ficam totalmente fora do âmbito dos nossos processadores de pagamento:

• Serviços de reparação no local, visitas de diagnóstico e trabalho físico executado por técnicos independentes
• Componentes de hardware, peças de substituição ou materiais adquiridos para uma reparação
• Honorários de serviço acordados diretamente entre o cliente e o técnico designado
• Licenças de software de terceiros ou ferramentas adquiridas independentemente pelo técnico

Os serviços físicos e os respetivos custos estão sujeitos a um acordo comercial separado negociado diretamente entre o cliente e o técnico independente através da interface da plataforma REINF. A MAG FORGE HOLDINGS LLC não é parte desse acordo e não assume qualquer responsabilidade pelo resultado, qualidade ou conclusão do trabalho físico de reparação.

A MAG FORGE HOLDINGS LLC atua apenas como operadora da plataforma e intermediária tecnológica. Embora verifiquemos e selecionemos os técnicos listados na plataforma REINF, não controlamos, dirigimos nem supervisionamos a execução física dos serviços. Os litígios relativos à qualidade, calendário ou resultado do trabalho físico devem ser resolvidos diretamente entre o cliente e o técnico. A MAG FORGE pode fornecer assistência de mediação a seu critério, mas não assume qualquer responsabilidade financeira pelos serviços físicos prestados por técnicos independentes.

Exclusão de Garantias

OS NOSSOS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "TAL COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITANDO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, NÃO VIOLAÇÃO OU CURSO DE DESEMPENHO.

A MAG FORGE HOLDINGS LLC não garante que os Serviços sejam ininterruptos, isentos de erros ou livres de vírus ou outros componentes prejudiciais, nem que quaisquer defeitos sejam corrigidos.

Limitação de Responsabilidade

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUM CASO A MAG FORGE HOLDINGS LLC, OS SEUS DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES OU LICENCIANTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENTES, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITANDO, PERDA DE LUCROS, RECEITA, DADOS, FUNDO DE COMÉRCIO OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, RESULTANTES DE:

• A sua utilização, ou incapacidade de utilizar, os nossos Serviços
• Qualquer acesso não autorizado ou alteração dos seus dados ou transmissões
• Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros nas nossas plataformas
• Quaisquer bugs, vírus ou componentes prejudiciais transmitidos através dos nossos Serviços

Em jurisdições que não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, a nossa responsabilidade limita-se ao máximo permitido por lei. A nossa responsabilidade agregada total não excederá os montantes pagos por si à MAG FORGE HOLDINGS LLC nos doze (12) meses anteriores à reclamação.

Indemnização

Concorda em defender, indemnizar e isentar a MAG FORGE HOLDINGS LLC e as suas subsidiárias, afiliadas, diretores, funcionários, contratados, agentes, licenciantes e parceiros de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, julgamentos, sentenças, perdas, custos, despesas ou honorários (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes da sua violação destes Termos ou da sua utilização dos Serviços.

Rescisão do Serviço

Podemos encerrar ou suspender o seu acesso aos nossos Serviços imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a, violação destes Termos. Após a rescisão:

• O seu direito de aceder e utilizar os Serviços cessará imediatamente
• As disposições destes Termos que, pela sua natureza, devam sobreviver à rescisão, sobreviverão, incluindo disposições de propriedade, exclusões de garantia, indemnização e limitações de responsabilidade
• Pode solicitar a exportação dos seus dados no prazo de 30 dias após a rescisão, quando tecnicamente viável

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento contactando-nos em info@magforgecorp.com.

Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado do Wyoming, Estados Unidos da América, sem consideração pelas suas disposições sobre conflito de leis.

Qualquer litígio decorrente de ou relacionado com estes Termos será primeiro tentado resolver por negociação de boa-fé. Se não for possível chegar a uma resolução no prazo de 30 dias, o litígio será submetido a arbitragem vinculativa no Condado de Sheridan, Wyoming, de acordo com as regras da American Arbitration Association. Não obstante o anterior, qualquer das partes pode procurar medidas cautelares ou outro tipo de reparação equitativa em qualquer tribunal com jurisdição competente.

Se for um consumidor localizado na União Europeia, pode também ter o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados ou agência de proteção do consumidor.

Alterações a Estes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com uma data "Última atualização" revista. É da sua responsabilidade rever periodicamente estes Termos. A utilização continuada dos nossos Serviços após quaisquer alterações constitui a sua aceitação dos novos Termos.

Promoções, Descontos e Períodos de Teste

A MAG FORGE HOLDINGS LLC e as suas marcas subsidiárias podem, ocasionalmente, oferecer preços promocionais, códigos de desconto, períodos de teste gratuitos ou ofertas por tempo limitado. Quando aplicável, os termos e condições específicos de qualquer promoção (incluindo elegibilidade, duração, serviços aplicáveis e eventuais restrições) serão claramente comunicados no momento da compra ou no próprio material promocional. O preço promocional não altera os termos padrão de reembolso e cancelamento previstos na Secção 07, salvo indicação expressa em contrário. O abuso de ofertas promocionais, incluindo a utilização de várias contas para contornar limitações de testes únicos, pode resultar na suspensão da conta.

Atualmente não operamos um programa geral de fidelização, recomendação ou pontos. Qualquer futuro programa desse tipo será regido pelos seus próprios termos, publicados aquando do lançamento.

Controlo de Exportações e Conformidade com Sanções

Os nossos Serviços estão sujeitos às leis e regulamentos de controlo de exportações dos Estados Unidos, da União Europeia e de outras jurisdições aplicáveis. Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, declara e garante que:

• Não se encontra localizado, nem é nacional ou residente, de qualquer país sujeito a um embargo abrangente ou programa de sanções administrado pelo U.S. Office of Foreign Assets Control (OFAC), pela UE, pelo Conselho de Segurança das Nações Unidas ou pelo HM Treasury, incluindo, entre outros, Cuba, Irão, Coreia do Norte, Síria e as regiões da Crimeia, Donetsk e Lugansk da Ucrânia.
• Não consta, nem atua em nome de qualquer pessoa ou entidade que conste, da lista OFAC Specially Designated Nationals (SDN), da Lista Consolidada de Sanções Financeiras da UE ou de qualquer lista comparável mantida por autoridade competente.
• Não utilizará, exportará, reexportará, transferirá nem disponibilizará quaisquer dos nossos Serviços para qualquer fim proibido pelas leis aplicáveis de controlo de exportações ou sanções, incluindo, entre outros, o desenvolvimento, conceção, fabrico ou produção de armas nucleares, químicas ou biológicas.

A MAG FORGE HOLDINGS LLC reserva-se o direito de encerrar o acesso aos seus Serviços de imediato e sem aviso se determinar, a seu exclusivo critério, que um cliente ou utilizador viola esta Secção. Os nossos produtos baseados em IA (incluindo SilexBrain) podem estar sujeitos a requisitos adicionais de licenciamento de exportação ao abrigo das Export Administration Regulations (EAR) dos EUA. Os clientes são os únicos responsáveis por garantir a conformidade com as leis de exportação aplicáveis na sua jurisdição.

Informações de Contacto

Para dúvidas, preocupações ou notificações legais relativas a estes Termos de Serviço, contacte: